Queremos que você ame suas peças NAMARO em cada detalhe. Mas, caso precise realizar uma troca ou devolução, buscamos tornar todo o processo simples, transparente e seguro.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado e uma experiência alinhada ao cuidado e confiança que fazem parte da nossa marca.
Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, os produtos devem estar sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações, além de conter etiquetas e embalagem original.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos orientar você da melhor forma possível.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, nossa equipe realizará uma análise para verificar se todas as condições de troca ou devolução foram atendidas.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem, danos causados pelo cliente ou ausência de etiquetas.
Na NAMARO, acreditamos que uma boa experiência vai muito além da compra.
Nosso objetivo é garantir segurança, transparência e confiança em cada etapa da sua jornada com a marca.
Estamos sempre disponíveis para ajudar você da melhor maneira possível.
