Sua experiência é importante.

Na NAMARO, queremos que sua experiência seja leve, segura e transparente do início ao fim.

Caso precise solicitar troca, devolução ou reembolso, seguimos uma política clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse período, não será possível realizar solicitações de cancelamento por arrependimento.

Condições para devolução

As peças devem estar:

• Sem sinais de uso
• Sem manchas ou odores
• Com etiqueta afixada
• Em perfeito estado

Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Como solicitar

Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para nossa equipe contendo:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, se necessário

Contato: [email protected]

Reembolso

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: o prazo depende da operadora do cartão
• Pix: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação

Nossa equipe acompanhará todo o processo para garantir transparência e segurança.